在数字化转型与全球化运营不断深化的背景下，企业IT环境正加速演进：架构规模持续扩大、系统类型日益多元、跨地域与多云部署成为常态。与此同时，资产不清、告警泛滥、故障定位困难、响应效率低等问题，正逐渐成为影响业务稳定运行的关键瓶颈。传统依赖人工经验的运维模式，已难以支撑复杂环境下的高效与可靠运作。

在此背景下，爱讯达正式推出AIOps智能运维服务体系，以人工智能与自动化能力为核心，构建覆盖“监控—分析—决策—执行”的全生命周期运维闭环，推动企业运维从“被动响应”迈向“主动预防 + 智能自愈”。

构建统一数据中枢，打通运维全局视角

平台以CMDB为核心数据底座，融合全栈监控指标、日志与拓扑链路，实现IT与OT资产的统一纳管与动态映射，打造“唯一真实源”。通过多协议秒级数据采集能力，全面覆盖网络、服务器、数据库、中间件及业务应用，真正实现全球基础设施的全场景可视与可管。

AI引擎驱动，实现智能分析与精准决策

依托AI引擎能力，平台可实现动态基线构建、异常检测、告警降噪与多维关联分析，从海量告警中自动识别关键事件。同时，通过根因定位能力，快速锁定故障源头，显著提升问题处理效率，降低对人工经验的依赖。

自动化闭环执行，加速故障恢复与风险防控

AIOps将自动化能力深度嵌入运维流程，实现从发现问题到处理问题的全流程闭环：在故障发生时，可自动触发脚本执行，完成链路切换、服务重启、资源扩缩容等操作，大幅缩短恢复时间（MTTR），有效降低业务中断风险。

流程与安全融合，支撑企业级运维治理

平台支持与ITSM流程深度联动，并融合SOC安全能力，实现运维与安全的一体化协同管理。同时，通过自动化流程编排与全景看板，提升运维过程的标准化、透明化与可追溯能力，满足企业在合规与治理方面的要求。

通过“数据驱动 + AI决策 + 自动执行”的三层能力体系，爱讯达AIOps不仅帮助企业解决当前运维难题，更构建面向未来的智能运维能力底座。从“看见问题”，到“理解问题”，再到“自动解决问题”，助力企业IT运维正迈入真正的智能化时代。